Managementul calităţii reprezintă ceea ce practică organizaţiile pentru a asigura produse şi servicii în conformitate cu cerinţele clienţilor săi. Un sistem de management al calităţii certificat demonstrează angajamentul organizaţiei pentru calitate şi satisfacţia clientului. Încrederea în capacitatea de a produce “calitate” a unei organizaţii este premisa de bază pentru o cooperare şi o dezvoltare fructuoasă.
Acest standard s-a remarcat ca o referinţă importantă la nivel internaţional pentru perfecţionarea sistemelor de management al calităţii şi a furnizat valoare adăugată organizaţiilor certificate.